Apakah yang dimaksud dengan kecepatan Up to ?
Kecepatan “Up to” digunakan untuk merujuk kepada pengguna layanan internet broadband dimana kecepatan internet bersifat “sharing” dengan beberapa pelanggan.
Apakah pengertian Internet Broadband ?
Akses internet ke pelanggan dengan metode sharing, sehingga bisa memaksimalkan kecepatan layanan internet ke pelanggan.
Biaya apakah saja yang harus saya bayarkan per bulan ?
Iuran per bulan sesuai paketnya dan biaya administrasi Rp.3rb untuk staff kolektor, jika membayar langsung ke loket tidak dikenakan biaya administrasi staff kolektor.
Kapan layanan dapat mulai di install di rumah saya ?
Maksimal 3 (tiga) hari kerja akan terpasang.
Apakah saya mendapatkan ONT Wireless ?
FazNet akan meminjamkan ONT wireless kepada pelanggan selama berlangganan.
Setelah mendaftar, bagaimana saya monitoring status pemasangan baru saya ?
Silahkan hubungi cabang kami via phone, website, email atau social media FazNet.
Kemana saya harus menghubungi untuk mendapatkan dukungan teknis ?
Silahkan hubungi cabang kami via phone, website, email atau social media FazNet.
Apakah itu ONT Wireless ?
ONT adalah singkatan dari Optical Network Terminal sebagai alat converter fiber optic ke ethernet dan memiliki Acces Point Wifi.
Apakah arti dari bandwidth internet dan kecepatan akses ?
Paket internet dijual berdasarkan bandwidth mereka atau ukuran dari saluran internet yang dialokasikan ke pelanggan, contoh : Paket 15Mbps adalah batas maksimum keluaran/kecepatan akses internetnya.
Bagaimana mengidentifikasikan kondisi normal pada perangkat ONT Wireless ?
Power LED menyala, LED PON menyala hijau dan LED LOS tidak menyala merah.
Apakah saya bisa mengukur kecepatan internet yang saya pakai ?
Bisa, dengan mengunjungi situs pengukur kecepatan internet, seperti www.speedtest.net.
Kenapa koneksi internet saya mengalami penurunan/lambat ?
Pastikan jumlah ideal pengguna yang kami rekomendasikan, jika sudah sesuai hubungi kami untuk pengecekan apakah ada gangguan di area anda.
Faktor apa saja yang mempengaruhi kecepatan internet saya ?
Kondisi server yang dituju, kecepatan bandwidth, spesifikasi gadget dan jumlah aplikasi yang dibuka.
Apa saja metode/cara pembayaran iuran FazNet ?
Pembayaran iuran atau lainnya bisa melalui kolektor, transfer ke rekening cabang dan berkunjung ke loket cabang.
Apa yang dimaksud dengan biaya installasi ?
Biaya yang dibayarkan pada saat installasi perangkat standard dan pengaktifan layanan dan dibayar satu kali saat pendaftaran/pemasangan.